Frequently asked questions (FAQ)

Come si acquistano i servizi?

L'agente personalizzato e il servizio di formazione si acquista direttamente su questo sito con pagamento con Carta di Credito o Bonifico e fatturazione italiana. Il servizio di costruzione infrastruttura si richiede tramite questo sito e si potrà acquistare dopo la Vostra approvazione del preventivo che Vi verrà inviato in seguito dell'analisi sul lavoro che sarà effettuata dai nostri collaboratori.

“I miei collaboratori non sono tecnologici.”

È il pubblico per cui questo percorso è pensato. Non serve alcuna base tecnica: si parte dai programmi che già usano (Word, Excel, la posta) e si aggiunge Claude dentro quelle abitudini, non al posto loro. I gruppi sono piccoli e il ritmo lo detta l'aula.

L'abbonamento Claude è compreso nei servizi?

No, l'abbonamento a Claude non è compreso nei servizi e dovrà essere acquistato direttamente dal sito di Claude.

ClaudeItalia è collegata ad Anthropic?

No, ClaudeItalia fornisce consulenza e formazione per l'utilizzo di Claude in maniera indipendente e non abbiamo alcun rapporto con Anthropic.

FAQ sugli Agenti personalizzati

“L'intelligenza artificiale si inventa le cose.”

È il rischio principale quando la si usa senza regole. Lo skill serve esattamente a questo: fonti definite, calcoli verificati, e l'istruzione esplicita di rispondere “non lo so” quando il dato non c'è. Nel caso reale descritto sopra, ogni numero è tracciabile fino al database di origine.

“I miei dati sono riservati.”

Gli accessi si configurano in sola lettura e solo alle fonti necessarie. Lo skill può anche imporre l'anonimato: vietato citare nomi di clienti o dati personali nelle risposte.

“E se poi la persona che lo usa sbaglia domanda?”

È il bello degli skill: la competenza sta nelle istruzioni, non nella domanda. Anche una richiesta imprecisa (“com'è andata ieri?”) produce una risposta completa, perché lo skill sa già cosa si intende.

“Quanto tempo serve per vederne il valore?”

Il primo skill utile si costruisce in giorni, non mesi. Si parte dalla domanda che costa più tempo oggi, si collauda su casi reali e si amplia solo dopo che quella funziona.

FAQ sulla costruzione dell'Infrastruttura

“Non basta lo skill? Perché tutto questo lavoro in più?”

Per domande semplici su dati già ordinati, lo skill da solo può bastare — ed è comunque il punto di partenza giusto. Ma quando le fonti sono più d'una, i volumi crescono o i dati contengono informazioni personali, la base dati dedicata è ciò che trasforma un esperimento interessante in uno strumento di lavoro affidabile.

“I miei dati finiscono nel cloud di qualcun altro?”

No: il database sta su un server dell'azienda o su un server dedicato sotto il suo controllo. L'agente legge da lì. È l'opposto del caricare gli archivi aziendali su una piattaforma di terzi.

“E la privacy dei miei clienti?”

Il principio guida è la minimizzazione: nel database di analisi entra solo ciò che serve. Le anagrafiche complete, i contatti e i dati di pagamento restano nei sistemi di origine; dove serve un riferimento al cliente si usano codici anonimi. In ottica GDPR, il titolare mantiene il pieno controllo.

“Quanto dura la costruzione?”

Dipende dal numero e dallo stato delle fonti, ma il metodo è incrementale: si parte dalla fonte più importante e da un primo gruppo di domande, e si mette in produzione presto. Il valore si vede già dalla prima fonte sincronizzata, non alla fine del progetto.

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