Art. 1 — Definizioni e ambito di applicazione

• Ai fini delle presenti condizioni generali si intende per: “Fornitore”: VerdeRobi di Verderajme Roberto, con sede in via Roma 23/H, 24030 Terno d’Isola (BG), Codice Fiscale VRDRRT74E25A794C, Partita IVA 03812430167, email info@claudeitalia.com, titolare del sito claudeitalia.com (il “Sito”); “Cliente”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista uno o più Servizi tramite il Sito; “Consumatore”: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005); “Agente”: lo skill personalizzato (insieme di istruzioni e configurazioni per sistemi di intelligenza artificiale) costruito su misura per il Cliente; “Formazione”: il servizio di formazione all’uso degli strumenti di intelligenza artificiale; “Infrastruttura”: il servizio di costruzione dell’infrastruttura dati; “Fase preliminare”: la fase di raccolta delle informazioni necessarie alla taratura del Servizio, descritta all’art. 5.
• Le presenti condizioni disciplinano tutti i contratti conclusi tramite il Il Fornitore può modificarle in ogni momento: al singolo ordine si applica la versione pubblicata al momento del suo invio.
• I Servizi sono rivolti principalmente ad aziende e Ove il Cliente sia un Consumatore, prevalgono le norme inderogabili del Codice del Consumo, incluse quelle richiamate agli artt. 11 e 13.

Art. 2 — Conclusione del contratto

• La presentazione dei Servizi sul Sito costituisce invito a proporre. L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisceproposta contrattuale; il contratto si conclude con la conferma d’ordine inviata dal Fornitore all’indirizzo email indicato dal Cliente, ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 70/2003.
• Per il solo servizio Infrastruttura, l’ordine online avvia la Fase preliminare di valutazione; il contratto relativo alle attività di realizzazione si conclude con l’accettazione scritta del preventivo di cui all’art. 8.
• Prima dell’invio dell’ordine il Cliente è tenuto a leggere e accettare espressamente le presenti condizioni tramiteapposita casella di Le clausole indicate all’art. 15.3 richiedono specifica approvazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Art. 3 — Prezzi e pagamento

• I prezzi pubblicati sul Sito si intendono IVA esclusa, salvo diversa Il corrispettivo per i servizi Agente e Formazione è dovuto integralmente all’atto dell’ordine.
• Il pagamento avviene tramite il Sito con carta di credito oppure con bonifico In caso di bonifico, i termini di cui agli artt. 5, 6 e 7 decorrono dalla data di effettivo accredito.
• Il Fornitore emette fattura elettronica ai sensi della normativa vigente, sulla base dei dati fiscali comunicati dal Cliente in fase di ordine, la cui correttezza è responsabilità del Cliente.

Art. 4 — Modulo informativo iniziale

• A seguito dell’ordine il Cliente riceve, per tutti i Servizi, un modulo da compilare, necessario a raccogliere le informazioni iniziali per la taratura del Servizio.
• Entro 48 ore (giorni lavorativi) dalla compilazione del modulo, il Cliente sarà contattato ai riferimenti indicati in fase diordine da un collaboratore del Fornitore per la fase finale di raccolta delle
• La mancata o incompleta compilazione del modulo sospende i termini di erogazione, che riprendono a decorrere dal completamento. Decorsi 90 giorni dall’ordine senza che il Cliente abbia compilato il modulo o risposto alle richieste del Fornitore, il Fornitore potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., trattenendo o addebitando l’importo corrispondente alle attività già svolte.

Art. 5 — Fase preliminare

• Nel corso del contatto di cui all’art. 4.2 il collaboratore del Fornitore potrà richiedere ulteriori informazioni, materiali ochiarimenti, oppure dichiarare chiusa la Fase preliminare e avviare l’erogazione del Servizio.
• La chiusura della Fase preliminare è comunicata al Cliente per iscritto (anche via email) e costituisce il momento dal quale decorrono i termini di consegna di cui agli artt. 6, 7 e 8.
• Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e pertinenti, e garantisce di avere il diritto di comunicare i dati e i materiali trasmessi. Ritardi imputabili al Cliente sospendono i termini di erogazione.

Art. 6 — Servizio “Agente” (skill personalizzato)

• La fornitura dell’Agente avviene entro 3 giorni lavorativi dalla chiusura della Fase preliminare, mediante invio del file (o dei file) contenente l’Agente ai recapiti indicati dal Cliente.
• Contestualmente all’invio dell’Agente, il Fornitore propone al Cliente una sessione di formazione della durata di 2 ore, il cui costo è compreso nel prezzo dell’Agente. La mancata fruizione della sessione per fatto del Cliente non dà diritto ad alcun rimborso; la sessione potrà essere riprogrammata una sola volta con preavviso di almeno 24 ore.
• L’Agente è realizzato su misura sulla base delle informazioni fornite dal Cliente nella Fase Eventuali difformitàrispetto a quanto concordato devono essere segnalate entro 8 giorni dalla consegna; il Fornitore provvederà alle correzioni necessarie senza costi aggiuntivi. Richieste di modifica ulteriori o estensioni di funzionalità sono oggetto di separato preventivo.
• Il funzionamento dell’Agente presuppone che il Cliente disponga di un abbonamento attivo alla piattaforma diintelligenza artificiale indicata in fase di ordine, i cui costi e condizioni sono estranei al presente contratto e regolati dal rispettivo gestore.

Art. 7 — Servizio “Formazione”

• Le condizioni di fruizione della Formazione — numero di ore, numero di partecipanti, modalità di erogazione (in presenza,da remoto o mista) — sono selezionate dal Cliente in fase di acquisto e riportate nella conferma d’ordine.
• Alla chiusura della Fase preliminare il Fornitore propone al Cliente 3 date per l’avvio della Formazione, la prima delle quali non oltre 3 giorni lavorativi dalla chiusura della Fase preliminare. Il Cliente sceglie una delle date proposte; in mancanza di scelta entro 15 giorni, il Fornitore proporrà un nuovo calendario in base alle proprie disponibilità.

• Ciascuna sessione può essere riprogrammata dal Cliente con preavviso di almeno 48 Le sessioni non disdette nei termini e non fruite per fatto del Cliente si considerano erogate.
• Per la formazione da remoto, il Cliente è responsabile dell’idoneità della propria dotazione tecnica (connessione, dispositivi, eventuali licenze software).

Art. 8 — Servizio “Costruzione infrastruttura”

• All’atto dell’acquisto il Cliente riceve un modulo da compilare; entro 48 ore (giorni lavorativi) dalla compilazione sarà contattato da un consulente del Fornitore per le ulteriori richieste.
• La durata della Fase preliminare per il servizio Infrastruttura è variabile e dipende dalle caratteristiche della richiesta, valutate caso per caso; la durata stimata è comunicata al Cliente nel corso del primo
• Al termine della Fase preliminare il Fornitore invia al Cliente un preventivo dettagliato, con validità di 30 Solol’accettazione scritta del preventivo obbliga le parti alla realizzazione; tempi, corrispettivi e modalità di pagamento sono quelli indicati nel preventivo accettato, che integra le presenti condizioni.

Art. 9 — Obblighi e garanzie del Cliente

• fornire dati identificativi, fiscali e di contatto corretti e aggiornati;
• collaborare diligentemente nella Fase preliminare e durante l’erogazione, rendendo disponibili le informazioni e gli eventuali accessi concordati;
• garantire di essere titolare dei diritti sui dati e sui materiali trasmessi al Fornitore e di trattarli nel rispetto della normativa applicabile, inclusa quella sulla protezione dei dati personali;
• utilizzare i Servizi e gli Agenti nel rispetto della legge, delle condizioni d’uso delle piattaforme di intelligenza artificiale impiegate e delle presenti condizioni.

Art. 10 — Proprietà intellettuale

• Con il pagamento integrale del corrispettivo, il Cliente acquisisce il diritto d’uso pieno, perpetuo e non esclusivo dell’Agente consegnato e dei materiali didattici forniti, per le finalità interne della propria
• Restano di titolarità del Fornitore i metodi, i modelli, il know-how e i materiali di carattere generale utilizzati per larealizzazione dei Non è consentita la rivendita o la cessione a terzi degli Agenti e dei materiali, salvo accordo scritto.

Art. 11 — Natura dei Servizi e limitazioni di responsabilità

• Gli Agenti operano su sistemi di intelligenza artificiale generativa, per loro natura probabilistici: il Fornitore garantisce laconformità dell’Agente alle specifiche concordate e la diligenza professionale nella sua costruzione (obbligazione di mezzi), ma non l’assenza assoluta di errori nelle singole risposte generate. Gli output degli Agenti costituiscono supporto all’attività del Cliente e non sostituiscono la verifica e la decisione umana.
• Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti, interruzioni o modifiche delle piattaforme terze di intelligenza artificiale su cui gli Agenti operano, né per decisioni assunte dal Cliente sulla base degli output senza la verifica di cui al punto 11.1.
• Salvo il caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all’importopagato dal Cliente per il Servizio da cui deriva il Nei confronti dei Consumatori restano ferme le tutele inderogabili di legge.

Art. 12 — Riservatezza e protezione dei dati personali

• Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche dell’altra parte apprese in esecuzione del contratto e a utilizzarle solo per le finalità del contratto stesso.
• I dati personali sono trattati nel rispetto del UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come da informativa privacy pubblicata sul Sito; per l’esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati è disponibile l’indirizzo info@claudeitalia.com. Ove l’erogazione dei Servizi comporti il trattamento di dati personali di cui il Cliente è titolare, le parti sottoscrivono un accordo di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Art. 13 — Diritto di recesso (solo Consumatori)

• Il Cliente Consumatore può recedere dal contratto senza penali e senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla conclusione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, inviando comunicazione all’indirizzo info@claudeitalia.com, anche mediante il modulo tipo di recesso.
• Ordinando il Servizio, il Consumatore richiede espressamente che l’esecuzione inizi durante il periodo di recesso. In caso di recesso dopo l’avvio dell’esecuzione, il Consumatore è tenuto a corrispondere un importo proporzionale alleattività svolte fino alla comunicazione (art. 57, comma 3, Codice del Consumo).
• Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo: (a) quando il Servizio è stato interamente eseguito con l’accordo espresso del Consumatore e l’accettazione della perdita del diritto di recesso; (b) per la fornitura di beni e contenuti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quale l’Agente realizzato sulla base delle specifiche del Cliente.
• Il diritto di recesso non si applica ai Clienti che agiscono nell’esercizio di attività d’impresa o

Art. 14 — Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo. I termini di erogazione sono sospesi per la durata dell’evento.

Art. 15 — Legge applicabile, foro competente, clausole vessatorie

• Il contratto è regolato dalla legge
• Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto è esclusivamente competente il Foro di Bergamo. Se il Cliente è un Consumatore, è invece competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Resta salva la possibilità di ricorrere a procedure dirisoluzione stragiudiziale delle controversie (mediazione, organismi ADR).
• Ai sensi degli 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: art. 4.3 (sospensione deitermini e risoluzione per inattività); art. 6.2 e 7.3 (sessioni non fruite); art. 10.2 (limiti al diritto d’uso); art. 11 (limitazioni di responsabilità); art. 15.2 (foro competente).